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Junge rothaarige Frau bezahlt mit Smartphone an Kartenterminal

Mobiles Bezahlen mit der FVB Banking App

  • Einfach, schnell, bequem
  • Ohne PIN
  • Kontaktlos bezahlen
Zum Download

Mobiles Bezahlen

Zeitgemäß zu bezahlen heißt, kontaktlos zu bezahlen. Als Mobile Payment bezeichnet man das Bezahlen mit der virtuellen girocard, Mastercard® oder Visa Karte per Smartphone. Dabei halten Sie Ihr Smartphone mit der virtuellen girocard (Debitkarte) bzw. Mastercard® oder Visa (Kreditkarten) einfach vor das Kartenlesegerät und bezahlen Ihren Einkauf sekundenschnell. Bestellen Sie Ihre virtuelle Karte über die FVB Banking App.

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Die wichtigsten Fakten im Überblick

  • Schnell & bequem: Smartphone ans Terminal halten – fertig.
  • Überall einsatzbereit: Funktioniert an allen girocard-fähigen Zahlterminals.
  • Sicher: Ihre Daten sind geschützt, die Zahlung wird erst nach Entsperren des Smartphones übertragen.
  • Einfach eingerichtet: Virtuelle Karte in der App bestellen, aktivieren und auf Wunsch als Standardkarte hinterlegen.

Voraussetzungen für das mobile Bezahlen

Mobil bezahlen können Sie mit der FVB Banking App. Voraussetzungen dafür sind:

*Die Nutzung ist aktuell nur auf Smartphones möglich – Wearables und iPads werden nicht unterstützt.

Lächelndes Paar in ihrem Wohnzimmer schauen auf ein Tablett

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Mit diesen Karten geht's

Bezahlen mit der virtuellen girocard, Mastercard® oder Visa Karte per Smartphone

Mit Ihren Karten in der FVB Banking App können Sie im Handumdrehen kontaktlos bezahlen. Sie halten Ihr Smartphone an das Kartenterminal und die Zahlung wird innerhalb weniger Sekunden durchgeführt. Eine physische Karte ist zum Bezahlen nicht mehr nötig. Im Folgenden finden Sie eine Übersicht, mit welchen Karten das mobile Bezahlen heute schon möglich ist.

Android

girocard

Für das mobile Bezahlen gibt es die virtuelle girocard. Bestellen Sie diese einfach und schnell in der FVB Banking App.

Debit- und Kreditkarten von Visa oder Mastercard

Oder Sie digitalisieren einfach Ihre vorhandenen Karten von Visa oder Mastercard. Auch das geht bequem in der FVB Banking App.

iOS

girocard

Wenn Sie Apple-Nutzerin oder -Nutzer sind: Bestellen Sie Ihre virtuelle girocard in der FVB Banking App. So können Sie mit Ihrem iPhone bequem kontaktlos bezahlen.

 

In Kürze: Upgrade für iOS
Bald wird es auch möglich sein, die Debit- und Kreditkarten von Visa oder Mastercard per FVB Banking App auf Apple-Geräten zu aktivieren.

Startklar in 3 Schritten

Icon Nummer 1

Schritt 1

Klicken Sie in Ihrer FVB BankingApp unter Menü > Karten > Karten auf das Icon rechts oben.

 

 

Screenshot der Banking App: Digitale Karte hinzufügen
Icon Nummer 2

Schritt 2

Wählen Sie "Virtuelle girocard" und klicken Sie auf "Zum Angebot".


 

Screenshot der Banking App: Zum Angebot
Icon Nummer 3

Schritt 3

Klicken Sie auf "Virtuelle girocard bestellen".

Screenshot der Banking App: Karte bestellen

So können Sie die virtuellen Karten nutzen

Icon FVB Smartphone

Über den Startbildschirm der Banking App bezahlen1

  • Öffnen Sie die FVB Banking App 
  • Wählen Sie im Startbildschirm „Mobil bezahlen“ statt des Logins aus
  • Halten Sie anschließend Ihr Smartphone an das Bezahlterminal 
Icon mobiles Bezahlen

Einfach in der Banking App bezahlen

  • Öffnen Sie die FVB Banking App und melden Sie sich an.
  • Navigieren Sie anschließend ins Menü und wählen Sie Karten und anschließend Mobiles Bezahlen.
  • Wählen Sie nun Ihre hinterlegte virtuelle Karte aus und halten Sie anschließend Ihr Smartphone an das Bezahlterminal. 
Icon Smartphone und Karte

FVB Banking App als Standard-App

  • Legen Sie die FVB Banking App als Standard-App für Zahlungen fest
  • iPhone2: Bezahlen ganz einfach durch zweimaliges Drücken der Seitentaste
  • Android-Gerät: Bezahlen durch einfaches Entsperren des Smartphones

1 Hinweis: 
Weitere Infos zur Einrichtung finden Sie in den FAQs.

2 Wichtig für iOS-Nutzer: 
Wenn die virtuelle girocard für den Schnellzugriff hinterlegt ist, öffnet sich nicht mehr die Apple-Wallet. Andere Karten oder Tickets in der Apple-Wallet (z. B. ÖPNV- oder sonstige Tickets) sind dann nicht mehr über den Schnellzugriff aufrufbar.

Downloads

Checkliste Bankverbindung

736 KB

Infoblatt Datenschutz und Sicherheit

136 KB

Antrag zur Benachrichtigung über Währung

81 KB

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich die FVB Banking App als Standard-App für Zahlungen festlegen?

  • Wenn Sie ein Android-Smartphone besitzen, können Sie am Ende des Einrichtungsprozesses der virtuellen Karten die FVB Banking App als Standard-App für Zahlungen festlegen. Dies ist auch zu einem späteren Zeitpunkt möglich. Wählen Sie dazu in der Kartenübersicht eine virtuelle Karte aus und klicken Sie auf „Digitale Karte verwalten“. Dort können Sie die Karte als Standardkarte hinterlegen. Sie werden auch gefragt, ob Sie die FVB Banking App als Standard-App für Zahlungen festlegen möchten. Wenn Sie dem zustimmen, müssen Sie zum Bezahlen lediglich Ihr Smartphone entsperren und es an das Kartenterminal halten.

    Wenn Sie ein iPhone nutzen, können Sie am Ende des Bestellvorgangs der virtuellen Karte die FVB Banking App als Standard-App für Zahlungen festlegen. Dies ist auch zu einem späteren Zeitpunkt möglich. Wählen Sie dazu in der Kartenübersicht Ihre virtuelle Karte aus und klicken Sie auf „Digitale Karte verwalten“. Dort können Sie die Karte als Standardkarte hinterlegen. Sie werden auch gefragt, ob Sie die FVB Banking App als Standard-App für Zahlungen festlegen möchten. Sie werden in die Einstellungen „Apps > FVB Banking App“ geleitet. Dort müssen Sie in den Einstellungen Ihres IPhones die FVB Banking App unter dem Menüpunkt „App für kontaktlose Transaktionen“ hinterlegen. Anschließend können Sie durch zweimaliges Drücken der Seitentaste mobil bezahlen.

    So hinterlegen Sie Schritt für Schritt die FVB Banking App als Standard-App für Zahlungen: 

    Einstellungen -> FVB Banking App -> Standard-App für kontaktlose Transaktionen -> Auswahl der FVB Banking App

     

Was muss ich tun, wenn ich mein Smartphone verliere oder es mir gestohlen wird?

  • Vorab: Ihre virtuellen Karten sind genauso gut gesichert wie Ihr Smartphone selbst. Denn für Zahlungen mit dem Mobiltelefon muss dieses zuerst entsperrt werden. Lassen Sie Ihre virtuellen Karten bei Verlust oder Diebstahl Ihres Smartphones umgehend unter der Rufnummer 116 116 oder bei Ihrer Frankfurter Volksbank Rhein/Main sperren. Halten Sie hierfür Ihre IBAN bereit.

    Hinweis: Die SIM Ihres Smartphones müssen Sie separat bei Ihrem Mobilfunkbetreiber sperren lassen.

  • Karten sperren
Kann beim kontaktlosen Bezahlen versehentlich eine Zahlung ausgelöst werden?

  • Eine unbeabsichtigte Zahlung ist technisch ausgeschlossen. Für eine Zahlung müssen sich Smartphone und Kartenterminal in unmittelbarer Nähe befinden, sodass eine Verbindung „im Vorbeigehen“ nicht möglich ist. Außerdem muss das Smartphone vor jeder einzelnen Transaktion erneut über die eingestellte Biometrie entsperrt werden. So kann es auch nicht passieren, dass Sie aus Versehen mehrfach zahlen.

Gibt es einen Höchstbetrag beim mobilen Bezahlen?

  • Es gibt keinen Höchstbetrag. Es gelten die Ihnen bekannten Limits für Ihre Karten.

Kann ich auch im Ausland mobil bezahlen?

  • Im Ausland können Sie mit den Debit- und Kreditkarten von Visa oder Mastercard bezahlen, die in Ihrer FVB Banking App hinterlegt sind. An welchen Kartenterminals das möglich ist, sehen Sie an den jeweiligen Akzeptanzzeichen.

Sind meine Daten beim mobilen Bezahlen sicher?

  • Für die virtuelle Bankkarte müssen bestimmte personenbezogene Daten dauerhaft in einem zugriffsgesicherten Bereich des mobilen Endgeräts hinterlegt werden. Sobald ein mobiles Endgerät zum kontaktlosen Bezahlen eingesetzt wird, werden lediglich die zur Abwicklung der Zahlung notwendigen Daten unverschlüsselt übermittelt. Diese Daten reichen nicht aus, um betrügerische Transaktionen auszulösen.

    Für kontaktlose mobile Transaktionen gilt wie für kontaktbehaftete Transaktionen die EU-Datenschutz-Grundverordnung, d. h. die Akzeptanzstelle darf Informationen nicht länger als nötig nutzen.

Welche Daten werden beim mobilen Bezahlen übermittelt?

  • Beim mobilen Bezahlen werden ausschließlich pseudonymisierte persönlichen Daten übermittelt.
    Um das Bezahlen mit der virtuellen girocard zu ermöglichen, werden u. a. folgende Daten elektronisch und unverschlüsselt in der FVB Banking App gespeichert:

    • Kartennummer,
    • Bankleitzahl,
    • Gültigkeitsdatum oder Länderkennung und
    • technische Daten zur Steuerung der Transaktion.

    Beim Bezahlen mit der Mastercard® bzw. Visa Karte werden

    • die pseudonymisierte Kartennummer,
    • eine in der App gespeicherte Kartenprüfziffer,
    • das Laufzeitende der Kreditkarte und
    • die Länderkennung des Herausgebers

    kontaktlos ausgelesen.

Muss ich immer eine Internetverbindung haben, wenn ich bezahlen will?

  • Nein, für den Bezahlvorgang müssen Sie keine Interverbindung haben. Es sind mehrere Bezahlvorgänge ohne Internetverbindung möglich. Hierfür werden bei vorhandener Online-Verbindung ggf. kryptografische Daten nachgeladen.

Was muss ich tun, wenn ich mein Smartphone wechseln möchte?

  • In diesem Fall ist eine Neuinstallation der FVB Banking App notwendig. Die digitalen Karten werden durch einen automatisierten Download neu geladen.

Wie aktiviere ich meine virtuelle girocard?
    1. Öffnen Sie die Banking-App und wählen Sie Menü > Karten > Karten.
    2. Tippen Sie Ihre gewünschte Karte an.
    3. Wählen Sie „Digitale Karte aktivieren“.
Wie kann ich die Bezahlung über den Startbildschirm in der Banking App einrichten?
    1. Öffnen Sie die Banking-App und wählen Sie Menü > Profil > App-Einstellungen
    2. Aktivieren Sie den Regler "Mobiles Bezahlen bei App Start anzeigen"
Wie sehe ich meine Kartenaktivitäten ein?
    1. Öffnen Sie die App über Menü > Karten > Kartenübersicht.
    2. Wählen Sie die virtuelle girocard aus.
    3. Tippen Sie auf „Kartenaktivitäten anzeigen“.

    Es erscheinen alle Transaktionen der letzten 90 Tage.

Kann ich die virtuelle girocard auch am Geldautomaten nutzen?

  • Die virtuelle girocard ist aufgrund der Sicherheitsvorkehrungen standardgemäß nicht für die Geldautomaten aktiviert. Sollten Sie die Aktivierung wünschen, so kann diese durch einen unserer Mitarbeiter in einer Geschäftsstelle durchgeführt werden.

Wie lösche ich alle virtuellen Karten aus der App?
    1. Öffnen Sie die App über Menü > Karten > Mobiles Bezahlen.
    2. Tippen Sie auf das Zahnradsymbol („Einstellungen Mobiles Bezahlen“).
    3. Wählen Sie „Alle digitalen Karten löschen“.
    4. Bestätigen Sie den Hinweisdialog.

    Alle virtuellen Karten werden vollständig entfernt.

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