Videoberatung – Wir beraten da, wo Sie es möchten.

Mit unserer Videoberatung kommt die Beratung zu Ihnen, egal wo Sie gerade sind. Über unser Videoberatungssystem sehen Sie Ihren Ansprechpartner und wir können Ihnen auf Ihrem Bildschirm alle für die Beratung erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen. Auch Ihr Berater kann Sie sehen, wenn Sie sich dafür entscheiden.

So funktioniert die Videoberatung

Für eine Videoberatung benötigen Sie einen PC, Laptop, ein Tablet oder Smartphone und einen Internetzugang. Wenn Sie von Ihrem Berater gesehen werden möchten, brauchen Sie darüber hinaus eine Kamera. Ob Sie dies möchten, entscheiden Sie selbst. 

Vereinbaren Sie mit Ihrer Beraterin/Ihrem Berater einen individuellen Beratungstermin. Mit der Terminbestätigung per Mail erhalten Sie die Zugangsdaten zu unserem Videoberatungssystem und weitere Informationen zum Ablauf.

Wählen Sie sich einige Minuten vor Beginn des Termins über den Zugangs-Link aus der Terminvereinbarung in Videoberatungssystem ein.

Sollten Sie ein Problem mit der Einwahl haben, hilft Ihr Berater Ihnen gerne unter der in der Mail genannten Telefonnummer weiter.

 

Beratungsthemen

Zu diesen Themen beraten wir Sie per Video:

Sparen und Geldanlage

Sparkonto, Gewinnsparen, Bausparen, VL-Sparen

Wertpapierberatung

Aktien, Fonds, Depot, MeinVermögen

Finanzierungen

Baufinanzierung, Autokredit, Privatkredit, KfW-Studienkredit

Versicherung

Krankenversicherung, KfZ-Versicherung, Familien und Einkommen

Altersvorsorge

Riesterrente, Betriebliche Altersvorsorge

Häufig gestellt Fragen

Durch wen werde ich beraten?

Sie werden wie gewohnt durch Ihren persönlichen Ansprechpartner beraten. Wenn für die Beratung erforderlich, können auch andere Teilnehmer (z.B. Spezialisten für Altersvorsorge oder Baufinanzierung) zugeschaltet werden. Selbstverständlich schalten wir weitere Personen nur mit Ihrem Einverständnis dazu.

Benötige ich eine Kamera?

Für die Videoberatung ist eine Kamera nicht zwingend erforderlich. Nur, wenn Sie von Ihrem Berater gesehen werden möchten, benötigen Sie eine Kamera. Sie entscheiden selbst.

Wie sicher ist die Videoberatung?

Die Sicherheit und der Schutz Ihrer Daten steht für uns an oberster Stelle. Daher nutzen wir ein verschlüssltes Videoberatungssystem.

Ihr Berater nutzt für die Beratung einen abgeschlossenen Bereich. So ist auch per Video der Inhalt des Gesprächs vertraulich und kann nicht durch Dritte mitgehört werden.

Wir empfehlen Ihnen, bei der Videoberatung auf Ihr Umfeld und mögliche Zuhörer zu achten.

Kann ich mich auch weiterhin in der Filiale beraten lassen?

Die Videoberatung ist eine Erweiterung unserer Beratungsmöglichkeiten. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin in unseren Filialen und per Telefon zur Verfügung. Sie entscheiden den Beratungsweg.

Kostet die Videoberatung etwas?

Die Videoberatung ist für Sie kostenfrei.