Ihr Postfach im Online-Banking

Mit dem Online-Banking Ihrer Frankfurter Volksbank behalten Sie ganz einfach den Überblick über Ihre Bankgeschäfte. Darüber hinaus enthält es weitere nützliche Funktionen.

Ihr persönliches Online-Postfach

Profitieren Sie von dem Plus an Komfort und Sicherheit: Mit Ihrem persönlichen Online-Postfach können Sie einfach, sicher und bequem mit Ihrer Bank kommunizieren. 

Wir stellen Ihnen alle wichtigen Dokumente zum Abruf in Ihr persönliches Postfach:

  • Kontoauszüge
  • Rechnungsabschlüsse
  • Kreditkartenabrechnungen
  • Wertpapierabrechnungen
  • Nachrichten von Ihrem persönlichen Bankberater
  • sonstiger Schriftverkehr


Und auch Sie können Ihrem persönlichen Bankberater auf diesem Wege Nachrichten und weitere Unterlagen zukommen lassen. Ihre Dokumente werden 10 Jahre in Ihrem Postfach gespeichert.
Da Sie sich ausschließlich im Online-Banking bewegen ist die Kommunikation für niemanden außer Ihnen und Ihre Bank sichtbar.

Genau wie in einem E-Mail-Postfach sehen Sie alle Nachrichten auf einen Blick – gelesene und ungelesene.

Standardmäßig erhalten Sie in der Detailanzeige eine Übersicht der neu eingestellten, noch nicht gelesenen Dokumente.

Die vorhandenen Dokumente werden in verschiedenen Rubriken angezeigt, die einen oder mehrere Dokumententypen zusammenfassen, z.B.

  • "Konten-/Kundenmitteilungen" oder
  • "Kontoauszüge"
  • "Wertpapier-Mitteilungen"


Mithilfe diverser Suchkriterien können Sie die Anzeige z.B. auf einen bestimmten Dokumententyp eingrenzen.

Wichtiger Hinweis: Kunden, die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, sollten sich bei einem Angehörigen der steuerberatenden Berufe informieren, was im Fall des Bezugs von elektronischen Dokumenten (z. B. Kontoauszügen) zur Erfüllung dieser Pflichten zu beachten ist.

So schalten Sie Ihr Online-Postfach frei

Ihr Online-Postfach können Sie bequem und kostenfrei durch Ihren Berater freischalten lassen.

Dazu nutzen Sie bitte das bereitgestellte Formular auf dieser Seite.



Sie nutzen noch nicht unser Online-Banking?

Lassen Sie sich jetzt ganz bequem online das Online-Banking der Frankfurter Volksbank freischalten!

Häufige gestellte Fragen

Sollte ich den elektronischen Kontoauszug abspeichern?

Grundsätzlich besteht die Möglichkeit Ihren elektronischen Kontoauszug auch auf Ihrem lokalen Rechner abzuspeichern und zu archivieren.

Wie lange kann ich die Dokumente in meinem elektronischen Posteingang abrufen?

Ihre Dokumente werden für 10 Jahre in Ihrem Online-Postfach gespeichert.

Erhalte ich weiterhin meinen Kontoauszug in Papierform?

Der elektronische Kontoauszug in Ihrem Online-Postfach ersetzt den bisherigen Kontoauszug in Papierform.

Kostet der elektronische Kontoauszug etwas?

Sowohl die Umstellung auf den elektronischen Kontoauszug als auch die Bereitstellung Ihrer Kontoauszüge und aller anderen Dokumente in Ihrem Online-Postfach sind für Sie kostenfrei.

Wird der elektronische Kontoauszug durch das Finanzamt anerkannt?

Die Akzeptanz des elektronischen Kontoauszuges liegt generell im Ermessen des zuständigen Finanzamtes.

 

Bei Privatkunden ist generell von einer Akzeptanz des zuständigen Finanzamtes auszugehen.

 

Bei Firmenkunden empfehlen wir aufgrund der strengen Form- und Aufbewahrungsvorschriften die Akzeptanz mit dem zuständigen Finanzamt vor der Umstellung auf den elektronischen Kontoauszug zu klären.

Kann ich den elektronischen Kontoauszug auch mit einer Online-Banking-Software abrufen?

Viele Kunden nutzen zur Abwicklung ihrer Finanzgeschäfte im Internet entsprechende Softwareprodukte. Generell ist der Abruf Ihrer elektronischen Dokumente über eine solche Finanzsoftware möglich, sofern Ihre Software dies unterstützt. Die Einstellungen zum Abruf der elektronischen Dolumente sind softwarespezifisch. Entsprechende Informationen, ob die Software den Abruf der Dokumente unterstützt und welche Einstellungen vorzunehmen sind, erhalten Sie im Handbuch Ihrer Software oder beim Programmhersteller.